Коллаж Царьграда
Пока владельцы маркетплейсов делят миллиардные активы и скупают новые бренды, рядовые русские семьи заносят в свои дома мины замедленного действия. Под видом «хитов продаж» на интернет-барахолках тоннами сбывается опасный и порой даже ядовитый контрафакт. Рассказываем, как это происходит.
ОТДЕЛ РАССЛЕДОВАНИЙ «ПЕРВОГО РУССКОГО»
Знаете ли вы, что среди товаров, демонстрирующих самые быстрые темпы роста продаж в интернет-торговле, за последнюю пару лет лидируют бытовая химия, средства для стирки, для ухода за телом и косметика? Нет?
По данным сервиса Sellmonitor, если в сентябре 2024-го покупатели на «Вайлдберриз» оформили порядка 5 млн заказов в категории «Бытовая химия», то в сентябре 2025-го — вдвое больше, а выручка увеличилась до 5,64 млрд рублей. У «Озона» количество заказов поднялось с 6,57 млн до 10,41 млн, а выручка выросла до 6,2 млрд рублей (+65%). Но если на «ВБ» средняя цена покупки составляла менее 800 рублей, то на «Озоне» — 1300 рублей. Иначе говоря, сегмент предложений и, следовательно, покупателей разнится.
А ещё это один из наиболее опасных сегментов. В прямом смысле. Для нашего с вами здоровья и даже жизни.
ИЗ ДОСЬЕ ЦАРЬГРАДА
Как следует из рейтинга «РБК 500», выручка «Вайлдберриз и Русс» по итогам 9 месяцев 2025-го выросла за год на 84% — до 962,4 млрд руб., а чистая прибыль — почти вчетверо, до 110,3 млрд руб. Выручка группы Ozon подросла на 45% — до 615,7 млрд руб., но компания показала за тот же период убыток в 59,4 млрд руб. (впрочем, падение было не по всем участникам группы). Так что переток продаж в онлайн-торговлю идёт огромный и стремительными темпами, что, соответственно, вызывает радость у собственников маркетплейсов — и тревогу у экспертов. Причины для этого весьма серьёзные.
Порадовались за рынок и владельцев бизнеса? Прекрасно. А теперь другие цифры.
Аналитики сервиса Gorodissky IP Security за год выявили на отечественном онлайн-рынке почти 123 тыс. единиц контрафактных товаров бытовой химии. А вот оригинальных товаров оказалось почти вдвое меньше — 75 тыс. Чаще всего покупателям предлагали поддельные гели для стирки — без малого 51 тыс. товаров (41%), примерно треть подделок пришлась на шампуни, ещё четверть — на порошки для стирки. При этом среди порошков для стирки соотношение оригинального товара к контрафактному составляет почти 1 к 5, среди гелей для стирки — 1 к 3. На том же «Вайлдберриз» в сегменте порошков и гелей для стирки в продаже на 16,8 тыс. единиц оригинальной продукции приходилось 20,5 тыс. контрафактных.
Впечатлились? А дальше будет ещё интереснее — и страшнее. Есть основания полагать, что аналитики видят лишь часть айсберга.
Почти 10 млн заблокированных карточек. А контрафакт остался
Царьград проанализировал судебную практику, касающуюся контрафакта на популярных маркетплейсах.
Итак, к «ВБ» в 2025-м и уже текущем 2026 году в целом были предъявлены иски от 186 компаний, ИП и предприятий на общую сумму 169 млн рублей. И четверть из них пришлась на претензии производителей (и их официальных представителей) как раз бытовой химии, косметики и БАДов — 51 иск по претензиям более чем к 10 тысячам наименований. К «Озону» за тот же период предъявили иски 243 компании, ИП, производителя и предприятия — на сумму свыше 489 млн рублей. Из них от производителей бытовой химии, косметики, БАДов и их официальных представителей — 186 исков по претензиям более чем к 40 тысячам наименований.
И ещё немного статистики. За два последних года ФАС заблокировала по жалобам правообладателей на маркетплейсах 9,6 млн товарных карточек, из которых больше половины оформлены на технику и одежду, на втором месте — автодетали, а ещё четверть приходится на карточки контрафактной бытовой химии, косметики, парфюмерии, БАДов, кормов для животных.
«Бытовая химия — это мина замедленного действия»
«Фишка», однако, в том, что если подделку, скажем, автозапчасти или какого-нибудь костюма «Абибас» можно распознать, то вот с бытовой химией или косметикой так получается не всегда. Если только, например, её не выдаст характерный запах или совсем уж странная упаковка. Иначе как?
А ведь бытовая химия — это вообще мина замедленного действия. И как она отразится на каждом конкретном организме — большой вопрос. Для кого-то пройдёт тихо-спокойно, а у кого-то — сразу раздражение, аллергия и т.д.,
— предупреждает руководитель Санкт-Петербургской общественной организации по защите прав потребителей «Потребнадзор» Александр Виноградов.
И поскольку распознать подделку сложно, а реакция проявляется не сразу — не факт же, что при аллергии, возникшей от надетой после стирки одежды, или при незначительных признаках отравления вы обратитесь в скорую или побежите жаловаться в Роспотребнадзор, так? — поэтому о реализации контрафакта мы иногда узнаём как раз после исков производителей. Пользователи же предпочитают решать вопросы «полюбовно» — написав письмо на площадку.
А если производитель сам не выявил контрафакт или ФАС с Роспотребнадзором его не нашли, то кажется, что всё в порядке. Вот, скажем, громкий случай был с продукцией компании «Невская косметика», которая обнаружила на «Вайлдберриз» гель для стирки детского белья «Ушастый нянь» в 5-литровых канистрах. Суть в том, что бренд такой есть — под ним и выпускается продукция питерского производителя. Вот только подобного объёма выпуска — в «баклажках» — у них нет.
Скриншот страницы решения суда//kad.arbitr.ru
Питерцы свою правоту в суде доказали, с «ВБ» взыскали 2 млн рублей. Все СМИ, само собой, об этом написали. И что? А ничего. В смысле, и сегодня на маркетплейсе идёт бойкая торговля пятилитровками с гелем-«ушастиком». На скриншоте ниже обратите внимание — наклейки самые разнообразные. Цены смешные — притом что 2-литровая бутыль с оригинальной жидкостью для стирки в магазинах стоит более 1300 рублей.
Скриншот страницы сайта wildberries.ru
Впрочем, «народные умельцы» подделывают не только детские гели для стирки, но и вполне себе взрослые. В основном, конечно, популярные марки — типа «Ариэль», «Тайд», «Персил». Так, например, в Подмосковье взяли двух ловкачей, которые разливали в подпольном цеху нечто в пятилитровки, шлёпая на них наклейки известных брендов. А потом продавали на «Вайлдберриз».
Скриншот: ТГ-канал «Подмосковная полиция»
Да, официальные производители-иностранцы заявили, что ограничили своё присутствие в России из-за санкций, однако представители их остались. Именно они и обратились в органы, заприметив на интернет-барахолке контрафакт. Дельцов задержали, уголовное дело возбудили. Но тот же вопрос — что дальше?
«Непонятные жидкости» продают тоннами. И всё в порядке
Мы выяснили: подобная продукция в ёмкостях объёмом 5 литров на официальных сайтах дистрибьюторов не представлена. Максимум — 2,4 литра. И цены опять же значительно выше. Однако заходим на популярные маркетплейсы — и что мы видим? Смотрите:
Скриншот страницы сайта wildberries.ru
Обратите внимание, слева внизу две позиции — это оригинальные гели, один в ёмкости объёмом 2,1 литра, другой — 1,1 литра. И сравните цены с «баклажками». Скриншот страницы сайта ozon.ru
Почему так? Очевидно, нет контроля. На площадку может «зайти» любой продавец, и его не блокируют, а если такое всё же произойдёт через суд, то ничего не мешает ему снова оформить ИП — и проблема решена. Сама же площадка не несёт (за редким исключением) ответственности.
Если уж будут печальные последствия, то да, могут оштрафовать. По административной статье.
Такой химии практически нет в магазинах, потому что там подход другой. Можно физически прийти с проверкой, можно какие-то претензии особо предъявить, но когда все мы покупаем это дистанционно, то сегодня ИП есть — завтра его нет,
— подтверждает эксперт Александр Виноградов.
Фактически вся бытовая химия на «суперраспродажах», не подвергнутая исследованиям, продолжает он, реализуется на маркетплейсах только потому, что её нельзя потрогать, проверить. Зачастую сегодня торгует одно лицо, завтра — другое. Поскольку всё делается под одну-две-три большие партии. Более того, могут просто меняться наименования: вместо Tide пишешь Time, а прочее оставляешь как было — и готово.
А контроля нет по той причине, что есть 336-е постановление правительства, введённое в пандемию. Мораторий на проверки бизнеса. Оттого и продаются эти канистры со стиральным концентратом. Никто не знает, кто там ключевое звено. Потому что написано на канистре просто «производитель: ИП Вася Пупкин». И всё. А если посмотреть внимательно, то этот ИП открылся в 2025 году. И производства у него в принципе никакого нет. А если копнуть и сделать запросы, то оказывается, что Вася Пупкин взял целую цистерну с этой химией у какого-то условного ООО «Петрушка», которое уже давно ликвидировано или закрыто. Которое в свою очередь приобрело её где-то там, например в Китае. А Вася разливает из купленной цистерны в своём гараже её содержимое в баклажки по пять литров. И с юридической точки зрения его ИП как бы и ни при чём, ведь он же не производит товар — разливает же! Какие проблемы?
— задаётся вопросом Виноградов.
Помазался кремом — и умер?
Но если от применения этих стиральных средств, как уже упоминалось выше, покупатель получает «отложенный эффект» для здоровья, то с контрафактной и некачественной косметикой, которой не менее бойко торгуют на маркетплейсах, ситуация складывается гораздо печальнее.
Яркий пример тому — ЧП в декабре прошлого года: 9-летняя ученица третьего класса получила в подарок набор для творчества, купленный на маркетплейсе, из серии «сделай сам» — по приложенной инструкции. В наборе были и духи. Сделала. Нанесла духи на кожу. И начала задыхаться, а на теле выступили красные пятна. Вызвали медиков: отёк Квинке, сказали они. После укола ребёнку стало лучше. А ведь раньше аллергии у неё не было.
А вот история из Тулы, где Роспотребнадзор (по нашим данным, после жалобы покупателей) обратил внимание на продаваемые на «ВБ» «парфюмерно-косметические средства с обезболивающим эффектом (кремы, гели-анестетики), в состав которых входят компоненты, запрещённые к использованию в парфюмерно-косметической продукции». Конкретно — лидокаин. Объясним: это вещество может вызвать сыпь, отёки, проблемы с дыханием и анафилактический шок, в том числе с летальным исходом. Поэтому, собственно, его и запрещено применять в косметике.
Скриншот страницы сайта centralny—tula.sudrf.ru
В этом судебном решении целый ряд позиций, к которым Роспотребнадзор предъявил претензии. И суд согласился с ведомством, запретив распространение такой информации и постановив внести все ссылки на соответствующий реестр. Причём с «немедленным исполнением». Мы намеренно оставили в скриншоте выше интернет-ссылку. Она по-прежнему является действующей, хотя там и указано, что товара «нет в наличии»:
Скриншот страницы сайта wildberries.ru
И остальные ссылки рабочие. А знаете почему? По нашему мнению, секрет в том, что там есть пометка «похожие» (предложения). То есть запретили один вариант, но есть же куча альтернатив.
А в Омской области обнаружили в продаже детские тарелки из меламина (синтетическое вещество, в состав которого входят ядовитые химикаты — формальдегид и нонилфенол).
Скриншот страницы сайта kuybcourt—oms.sudrf.ru
И тоже — мы проверили — как минимум одна из ссылок, указанных в решении суда, является действующей:
Скриншот страницы сайта wildberries.ru
Более того, на маркетплейсах (не только на «ВБ») продаются, например, меламиновые губки для мытья посуды. Как думаете, они отдельно предназначены только для взрослой посуды, а детскую моют чем-то другим?
«Прислали подделку, а вернуть нельзя»
Вот другой пример — от нашего читателя Константина И. из Раменского (данные есть в распоряжении редакции):
Супруга заказала на «Вайлдберриз» два флакона шампуня «Пантин Про Ви» три в одном. Сами флаконы отличить от оригинала можно только при наличии этого самого оригинала. Вместо шампуня во флаконах оказалась некая мыльная жидкость, которая ни по цвету, ни по запаху, ни по консистенции, ни по моющим свойствам не соответствует оригиналу. К сожалению, косметику вернуть нельзя.
Что же получается? С одной стороны, мы имеем массу претензий к качеству, с другой — покупательский спрос и, как следствие, заработки интернет-платформ. При этом покупатели не застрахованы от «побочного эффекта» в виде вероятного вреда здоровью (не исключено, что с самыми плохими последствиями). Однако всех как будто такое положение дел вполне устраивает. Почему?
Народ покупает — потому что, собственно, людям-то как бы выгоднее брать большими объёмами — за сравнительно небольшие деньги. Привыкли жить впрок. Но неправильно ответственность перекладывать на покупателей — мол, раз берут, значит, им нравится. А для чего мы с вами платим налоги? Для чего содержим правоохранительную систему, таможню, Роспотребнадзор? То есть те органы власти, которые должны делать контрольные закупки на маркетплейсах этих товаров, проводить в экспертных лабораториях процедуру по выявлению некачественных продуктов? Это должно быть не в заявительном порядке, если — не дай Бог, конечно! — человек умер от использования какого-то порошка, а в рамках должностных обязанностей,
— констатирует руководитель Санкт-Петербургского общества по защите прав потребителей Александр Виноградов.
Что с того?
Мы же добавим: а где ответственность самих маркетплейсов? Очень, получается, удобная позиция — это всё продавцы, реализаторы, а мы им просто предоставили площадку и здесь ни при чём. Здорово, конечно. А как насчёт тех сотен миллиардов выручки, которые вы получаете? А то, что площадка — ваша собственность и там должны соблюдаться законы государства, — это как? И что делать людям, которых обманывают ваши партнёры?
Знаете, почему нет вала исков в суды по поводу контрафакта и причинённого им вреда здоровью? Да просто многие не хотят связываться, понимая, что против них будут задействованы сильные юристы, а исход дела неочевиден. Может, вообще придётся понести все расходы.
Есть, понятно, вариант — написать самой администрации маркетплейса, откуда вам ответят: нужно связаться с продавцом, а мы здесь ни при чём. Хотя деньги-то получают они. А потом в лучшем случае говорят: ой, что-то и впрямь пошло не так, но мы же «клиентоориентированные», поэтому вот, возьмите промокод на 200 рублей. Ну а то что какие-то там ожоги — всякое бывает. Вот только опасность этой химии в том, что проблема может остаться на всю жизнь. Понимаете? Может появиться аллергия, которая не уйдёт никогда,
— вновь обращает внимание Виноградов.
А как измерить нанесённый здоровью ущерб? Особенно если он проявится не сейчас, а позже? Правильно, никак. Или почти никак. Как минимум придётся долго ходить и доказывать. Но почему те службы, которые должны реагировать, скажем, на публикации в СМИ, на возмущения в комментариях от покупателей (на те же пятилитровки со стиральным гелем), этого не делают должным образом — вот вопрос. Впрочем, такой себе вопрос. Достаточно вспомнить о прибыли маркетплейсов и о том, что с нужными людьми они вовсе не бывают жадными и наглыми, — и всё встанет на свои места. Где проверка? Нет проверки. Так и живём.
Источник: https://tsargrad.tv/articles/jadovitye-miny-v-nashih-kvartirah-na-chjom-stroitsja-himicheskij-biznes-marketplejsov_1606756
