Проект Data Worker’s Inquiry обнародовал откровения Майкла Джеффри Азия из Кении. Молодой человек устроился на работу «оператором чата» в австралийскую фирму New Media Services, ожидая, что будет заниматься модерацией контента. Однако реальность оказалась иной: ему пришлось притворяться различными вымышленными персонажами и вести интимные и романтические беседы с пользователями на разных платформах.
При этом пользователи полагали, что общаются с ИИ-ботом.
Майкл трудился в трущобах Найроби. Его заработок составлял 5 центов за каждое сообщение определённой длины. Он был обязан набирать не менее 40 слов в минуту и одновременно поддерживать от трёх до пяти разных «ролей». Снижение скорости набора приводило к угрозе увольнения.
Эта работа сильно истощала Майкла эмоционально, поскольку люди доверяли ему свои самые сокровенные мысли и чувства, полагая, что общаются с машиной. Он испытывал стыд и вынужден был скрывать от семьи истинный характер своей работы, утверждая, что занимается IT-поддержкой.
