«Ростелеком» прокомментировал ситуацию, связанную с замедлением скорости интернета у абонентов, использующих безлимитные тарифы. Причиной стало обращение клиента, который за первые две недели июля загрузил 6 ТБ данных и отправил ещё 4 ТБ. После этого он заметил резкое снижение скорости и сообщил об этом в социальных сетях.
В ответ на обращение оператор пояснил, что тарифы для физических лиц не предусматривают ограничений на объём переданных данных. Однако при аномально высоком потреблении компания может временно замедлить соединение для проведения технической проверки.
По словам оператора, такой подход направлен на защиту сети и обеспечение стабильной работы инфраструктуры.
Ограничения применяются только в тех случаях, когда объём трафика значительно превышает среднестатистический уровень. Особенно это актуально, если пользователь активно использует p2p-протоколы, которые могут создавать повышенную нагрузку. В таких случаях «Ростелеком» ссылается на пункт 3.4.11 своих правил оказания услуг, который предусматривает возможность снижения скорости.
Представители оператора подчеркнули, что никаких изменений в тарифной политике не произошло. Все безлимитные подключения продолжают работать без ограничений по объёму.
В настоящее время компания проводит проверку по данному случаю, и с абонентом свяжется сотрудник технической поддержки. Имя клиента, опубликовавшего информацию о трафике, не разглашается.
